سياسة الشحن والتسليم – نوادر الزمان
في "نوادر الزمان"، نحرص على أن تصل منتجاتنا الفاخرة إليك بأعلى مستوى من العناية، حيث يتم تجهيز كل طلب بعناية خاصة تليق بطبيعة المقتنيات النادرة والفريدة. نحن نعمل مع شركات شحن محلية ودولية موثوقة لضمان تجربة استلام سلسة وآمنة.
أولًا – خيارات الشحن المتاحة
الشحن المحلي داخل المملكة العربية السعودية:
- التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل (باستثناء العطلات الرسمية).
- يتم الشحن عبر شركات موثوقة تضمن تسليم المنتجات بأمان.
- رسوم الشحن تختلف حسب المدينة وطريقة التوصيل، وتُحسب عند إتمام الطلب.
ثانيًا – الشحن الدولي:
- التوصيل خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب الدولة.
- الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية قد تُطبق حسب قوانين البلد المستلم.
- تُشحن المنتجات عبر شركات عالمية تلتزم بأعلى معايير الحماية والجودة أثناء النقل.
ثالثًا – سياسة التعبئة والتغليف:
- بعض المنتجات تحتوي على شهادة أصالة (إن وجدت).
- يتم تصوير كل منتج قبل الشحن وتوثيقه لضمان تطابق الطلب وجودته.
- جميع المنتجات تُغلف داخل عبوة نوادر الزمان الخاصة، وتحوي مواد حماية مخصصة.
- يتم شحن المنتج داخل تغليف حراري محكم، مع ملصق تحذيري رسمي يحتوي على العبارة التالية:
"عند إزالتك لهذا الملصق أو فتح التغليف الحراري الخاص بالمنتج، لا يمكن إرجاع الطلب حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع."
- لا تفتح عبوة المنتج إلا بعد التأكد التام من رغبتك في الاحتفاظ به.
رابعًا – تعليمات استلام الطلب:
يرجى عند استلام الشحنة:
- فحص الطرد بعناية من الخارج والتأكد من عدم وجود أي تلف ظاهر.
- في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب، يرجى عدم فتح العبوة والتواصل مع خدمة العملاء مباشرة.
- نوصي بعدم إزالة التغليف أو فتح المنتج قبل مراجعة حالته والتأكد من الرغبة في الاحتفاظ به.
خامسًا – ملاحظات هامة:
- حفاظًا على أصالة المقتنيات النادرة، لا نقبل استبدال المنتجات بمنتجات من العميل نفسه.
- يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال للاطلاع على جميع الشروط المنظمة لذلك.
- إزالة التغليف أو كسر ختم الأمان دون التواصل مع فريق الدعم قد يؤدي إلى رفض طلب الإرجاع.
سادسًا – إقرار العميل قبل إتمام الطلب:
حرصًا على الشفافية الكاملة، وعند إتمام طلبك عبر الموقع الإلكتروني، سيُطلب منك تسجيل إقرار إلزامي بالموافقة، نصّه كالتالي:
"أقر بأنني قرأت وفهمت سياسة الإرجاع والاستبدال، وأدرك أن فتح التغليف الحراري أو إزالة الملصق التحذيري من العبوة يُلغي تمامًا حقي في الإرجاع أو الاستبدال."
لن يتم إكمال الطلب إلا بعد تسجيل الموافقة على هذا الإقرار.
التواصل مع خدمة العملاء:
إذا كان لديك أي استفسار متعلق بالشحن أو حالة الطلب، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966XXXXXXXXX
- أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 10 صباحًا حتى 7 مساءً.
